En LIPIWELL S.L. (“LIPIWELL”) estamos interesados en garantizar que el tratamiento de los datos personales de los usuarios se lleve a cabo manera transparente y segura, de forma que nuestros usuarios sepan en todo momento cómo tratamos sus datos personales y cómo pueden ejercitar sus derechos y libertades.
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LIPIWELL S.L., con NIF B55405674 Astondo Bidea 609, 48160 Derio (Bizkaia), correo electrónico info@lipiwell.com y teléfono: 621 149 340 son considerados, en base al artículo 26 del RGPD, responsable del tratamiento a cuyo efecto ha suscrito el correspondiente acuerdo de responsabilidad e Independientemente de los términos del acuerdo suscrito , los interesados podrán ejercer los derechos que les reconoce el RGPD frente a, y en contra de, cada uno de los responsables.
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Estos datos personales pueden haber sido directamente proporcionados por el Usuario, al interactuar en el Sitio Web o completar alguno de los formularios disponibles.
Concretamente, los datos personales que podrán ser tratados por LIPIWELL en el Sitio Web consisten en:
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Las categorías de datos que tratamos pueden ser, en función de cada caso concreto: Datos identificativos, características personales, circunstancias sociales, académicos y profesionales, económicos, financieros y de seguros; transacciones de bienes y servicios, detalles del empleo e incluso datos especialmente protegidos relativos a la salud del interesado.
En caso de no suministrar los datos considerados como necesarios, puede que no resulte posible proceder a la solicitud de información, a la compra de los productos o servicios ofrecidos en nuestro Sitio Web o, en general, a la gestión de peticiones pretendidas por el Usuario.
FINALIDAD: Gestión de servicios y mejora de la experiencia del usuario (Lipiwell S.L.).
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LIPIWELL trata los datos personales de los Usuarios para distintas finalidades en función de las gestiones que realicen en el Sitio Web. A continuación, indicamos las finalidades concretas para las cuales LIPIWELL trata los datos personales de los Usuarios, así como la base jurídica que legitima su uso en cada caso.
a. Contratación de un “Plan personalizado LIPIWELL”.
Base jurídica: Ejecución de medidas pre-contractuales y del posterior contrato para las finalidades de gestión y tramitación de la contratación del plan personalizado LIPIWELL; el consentimiento expreso del Usuario para el tratamiento de aquellos datos sensibles (datos biométricos, datos de mediciones, etc.) necesarios para la prestación de los planes personalizados LIPIWELL; y el interés legítimo de LIPIWELL para otras finalidades relacionadas con la contratación de los planes personalizados LIPIWELL(análisis de posibles fraudes o suplantaciones de identidad, por ejemplo). La negativa a suministrar los datos personales con estas finalidades conlleva la imposibilidad de tramitar y gestionar adecuadamente sus pedidos de los productos que ofrece LIPIWELL a través del Sitio Web.
Cuando contrates los planes personalizados de nutrición que LIPIWELL ofrece a través delSitio Web www.lipiwell.com (Plan Lipi Vitality y Plan Lipi Vitality Plus), mediante la cumplimentación de formularios y la aceptación de la correspondiente casilla, LIPIWELL podrá tratar tus datos personales para las siguientes finalidades: gestionar y tramitar tu contratación, incluyendo recordatorios electrónicos en caso de que hubieras iniciado el proceso de contratación sin finalizarlo; realizar la facturación correspondiente y proporcionarte acceso al plan contratado; analizar posibles fraudes o suplantaciones de identidad; atender tus consultas y peticiones; realizar encuestas de calidad o satisfacción relacionadas con los servicios ofrecidos; comunicarnos contigo en relación con el plan contratado; y ejercer o defender acciones legales que correspondan a LIPIWELL.
b. Atención de las consultas y peticiones formuladas.
Base jurídica: Ejecución de medidas pre-contractuales y contractuales acerca de las consultas hacia LIPIWELL para la atención de las solicitudes a través de los distintos canales de contacto y el interés legítimo de LIPIWELL en tramitar y gestionar las consultas del Usuario.
LIPIWELL podrá tratar los datos personales del Usuario para atender las consultas que el Usuario dirija cuando se ponga en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales de atención a disposición del Usuario, en relación con los productos ofrecidos o contratados con LIPIWELL.
c. Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de distintos organismos.
Base jurídica: Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a LIPIWELL. El tratamiento de sus datos personales para la atención de consultas y peticiones formuladas a través de nuestra plataforma digital se basa en el artículo 6.1.b) del Reglamento General de Protección de Datos, siendo necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Asimismo, nos amparamos en el artículo 6.1.f) del RGPD, considerando el interés legítimo de LIPIWELL en atender y gestionar adecuadamente las solicitudes de nuestros usuarios, mejorando así la calidad de nuestros servicios y la experiencia del cliente. El tratamiento de sus datos se realizará conforme a la normativa aplicable, incluyendo la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y usuarios."
LIPIWELL también tratará los datos personales del Usuario para cumplir con cualesquiera obligaciones legales le sean aplicables y exigibles, atender requerimientos de cualquier organismo, tribunal o administración pública.
d.Gestión del Sitio Web y análisis de su uso.
Base jurídica: Interés legítimo en analizar el uso del Sitio Web para mejorar los servicios prestados a los Usuarios y ofrecerles una mayor seguridad.
LIPIWELL podrá tratar los datos personales del Usuario también a través de la realización de análisis, estudios, estadísticas, encuestas, métricas de uso, estudio de tendencias en el mercado, utilización de los datos para la prevención del fraude, ya sea por sí misma o a través de terceros. En la medida de lo posible, la información utilizada con esta finalidad será información agregada a nivel estadístico, sin identificación del Usuario.
e. Envío de comunicaciones comerciales.
Base jurídica: Interés legítimo en caso de clientes o en el consentimiento en caso de clientes potenciales, usuarios que cumplimenten el formulario habilitado en el Sitio Web para la recepción de comunicaciones comerciales o aquellos que hubieran dejado de ser clientes.
LIPIWELL podrá tratar los datos personales del Usuario con la finalidad de realizar comunicaciones comerciales de ofertas y descuentos de productos y productos relacionados los servicios ofrecidos a través del Sitio Web. Para realizar las comunicaciones comerciales, LIPIWELL podrá utilizar los datos personales del Usuario LIPIWELL y aquellos que recabe durante su experiencia en el Sitio Web para personalizar la información comercial y enviar al Usuario aquellas comunicaciones que puedan resultar de su interés y se ajusten a sus necesidades y preferencias.
De acuerdo con la normativa aplicable, LIPIWELL también consultará listados de exclusión publicitaria (como la Lista Robinson).
Lipiwell no tomará decisiones automatizadas basadas únicamente en el tratamiento automatizado de los datos personales del Usuario, sin intervención humana y que produzcan efectos jurídicos o afecten a los Usuarios significativamente, que puedan entrar dentro de los supuestos previstos en el artículo 22 del Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como la normativa que lo complemente o sustituya. Tampoco llevará a cabo elaboraciones de perfiles complejos o automáticos. Cualquier decisión automatizada o elaboración compleja de perfiles estarán sujetas al consentimiento explícito, expreso y separado del Usuario.
LIPIWELL no almacenará los datos personales del Usuario por un plazo más amplio del necesario para cumplir con las finalidades antes indicadas.
Posteriormente, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento. Por otro lado, una vez cumplidas las finalidades, LIPIWELL conservará los datos personales debidamente bloqueados, en la medida en que puedan derivarse responsabilidades para LIPIWELL o de cualquier otra forma lo requiera la normativa aplicable.
LIPIWELL no concederá acceso a los datos personales del Usuario a terceros distintos a los indicados en esta Política de Privacidad y, concretamente, en la presente cláusula.
a. Proveedores de Servicios.
LIPIWELL podrá apoyarse en otras empresas para la prestación de determinados servicios necesarios para la correcta ejecución de sus planes personalizados y el cumplimiento de sus objetivos, siempre bajo sus directrices y supervisión. Estos servicios incluyen, entre otros, atención al cliente para resolver dudas o incidencias relacionadas con los planes contratados; servicios de recobro en caso de impagos; apoyo en actividades de promoción y ventas de los planes; asesoría profesional para garantizar la calidad y eficacia de los servicios ofrecidos; auditorías para verificar el cumplimiento de normativas y estándares; y mantenimiento de los sistemas informáticos y tecnológicos necesarios para garantizar el funcionamiento de la aplicación y la plataforma asociada.
LIPIWELL garantiza que, en tales casos, dichas terceras partes tendrán un acceso limitado a los datos personales de los Usuarios en la medida necesaria para ejecutar las tareas encomendadas, firmarán un contrato de encargo de tratamiento o los compromisos que en cada caso resulten necesarios de acuerdo con la normativa vigente y quedarán obligadas a no desvelar la información ni a utilizarla para fines distintos a los de la prestación del servicio correspondiente.
En aquellos casos en los que LIPIWELL trabaje con proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio económico Europeo, implementará con dichos proveedores de servicios las salvaguardas y garantías necesarias, de conformidad con la normativa aplicable en cada momento, de forma previa a efectuar la transferencia internacional de datos (como la comprobación de la existencia de decisiones adecuación, suscripción de cláusulas contractuales tipo y la realización de análisis de riesgos/ impacto de la transferencia).
Puedes solicitar una copia de estas salvaguardas y garantías en cualquiera de las direcciones indicadas en esta Política de Privacidad.
b.Divulgaciones requeridas por ley.
LIPIWELL podrá comunicar los datos personales de los Usuarios cuando así se le requiera por Ley, en un procedimiento judicial, para investigar una actividad sospechosa, o para de cualquier otra forma proteger los derechos propios y de los Usuarios.
LIPIWELL adoptará las medidas de carácter técnico y organizativo necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales, y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados. Asimismo, LIPIWELL controla periódicamente sus sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.
No obstante, los Usuarios son conscientes de que la seguridad en Internet no es inexpugnable y de que no existe ninguna garantía de que no se pueda acceder, divulgar, alterar o destruir los datos personales si se produce una filtración en alguna de las medidas de seguridad instaladas.
De conformidad con la legislación aplicable en cada momento, el Usuario podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso a los datos personales, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado. En particular, los derechos que asisten a los Usuarios son los siguientes:
De conformidad con la legislación aplicable en cada momento, el Usuario podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso a los datos personales, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado. En particular, los derechos que asisten a los Usuarios son los siguientes:
Acceso a los datos
El Usuario puede solicitar el acceso a sus datos personales y al tratamiento que LIPIWELL está realizando en cualquier momento, junto con una copia de la información tratada.
Rectificación de los datos
El Usuario puede solicitar la modificación de sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos.
Supresión de los datos
El Usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales si: (i) ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, (ii) si retira su consentimiento, (iii) cuando entienda que han sido tratados ilícitamente o (iv) de otra forma sea legalmente establecido.
Limitación del tratamiento
El Usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en particular, mientras impugna la exactitud de sus datos personales, cuando entienda que el tratamiento es ilícito, cuando sus datos personales ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados, pero sí para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, o en caso de oposición mientras verificamos la aplicabilidad de su derecho.
Oposición al tratamiento
El Usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, por motivos relacionados con su situación particular, cuando sus datos personales son objeto de tratamiento con base en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, LIPIWELL estará obligada a dejar de tratar sus datos personales, salvo que existan motivos legítimos que prevalezcan o sus datos personales sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Portabilidad
El Usuario puede solicitar la recepción de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y su transmisión a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento de sus datos personales se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y el tratamiento se realice por medios automatizados.
Retirada del consentimiento
El Usuario puede también retirar el consentimiento prestado en cualquier momento (por ejemplo, a la recepción de comunicaciones comerciales prevista en esta Política de Privacidad). La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
El Usuario podrá ejercitar estos derechos, en cualquier momento, mediante comunicación en la que identifique con claridad el derecho que está ejercitando, por correo postal a la dirección de LIPIWELL indicadas en esta Política de Privacidad o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: https://www.lipiwell.com/politica-de-privacidad/
En caso de resultar necesario para la identificación inequívoca del Usuario, LIPIWELL podrá solicitarle una copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.
En cualquier caso, los Usuarios podrán también presentar una reclamación ante la autoridad de control competente que, en el caso de España, es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
LIPIWELL se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad como consecuencia de la realización de nuevos tratamientos sobre los datos personales, o la modificación de los existentes, así como en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, por motivos de seguridad o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones de las autoridades de control en materia de protección de datos o a nuevos procesos.
Siempre que se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad, LIPIWELL informará debidamente a los Usuarios a través del Sitio Web para ofrecerles la posibilidad de revisar los cambios y, en caso de resultar necesario, aceptarlos antes de que se hagan efectivos.
Para cualquier duda o consulta acerca de esta Política de Privacidad, no dude en comunicarse con nosotros a través de la dirección postal de LIPIWELL recogida en esta Política de Privacidad, los formularios del Sitio Web, o puede contactar con la persona responsable en materia de protección de datos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@lipiwell.com